Politika zasebnosti

1. Uvod

Vilqora.Eu spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k zaščiti vaših osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti vas obvešča o tem, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki, ko obiščete našo spletno stran in naročite naše izdelke.

2. Podatki, ki jih zbiramo

Ko naročite izdelek preko naše spletne strani, zbiramo naslednje osebne podatke:

• Ime in priimek
• Telefonska številka
• E-poštni naslov
• Naslov dostave
• Podatke o naročilu (izbrani izdelki, količina)

Dodatno lahko samodejno zbiramo naslednje tehnične podatke:

• IP naslov
• Vrsta brskalnika in naprave
• Podatki o obisku strani (čas, trajanje, strani)

3. Namen obdelave podatkov

Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Obdelava in izvedba naročil
• Komunikacija z vami glede naročila
• Dostava izdelkov na vaš naslov
• Nudenje pomoči strankam in tehnične podpore
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
• Izboljšanje naših storitev in uporabniške izkušnje

4. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi:

• Izvajanja pogodbe (obdelava naročila)
• Zakonskih obveznosti (davčna in računovodska zakonodaja)
• Vaše privolitve (za newsletter in marketinške namene, če se strinjate)
• Zakonitih interesov (izboljšanje storitev, preprečevanje goljufij)

5. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaše osebne podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:

• Dostavnim službam za izvedbo dostave
• Ponudnikom plačilnih storitev za obdelavo plačil
• IT ponudnikom za gostovanje in vzdrževanje spletne strani
• Pristojnim organom, če to zahteva zakon

Vse tretje osebe so zavezane k zaščiti vaših podatkov in jih smejo uporabljati samo za določene namene.

6. Prenos podatkov v tujino

Vaši podatki se lahko obdelujejo tudi zunaj Evropske unije, pri čemer zagotavljamo ustrezne varnostne ukrepe v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

7. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo samo toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani:

• Podatki o naročilih: 10 let (v skladu z davčno zakonodajo)
• Komunikacija s strankami: 3 leta po zadnjem stiku
• Marketinški podatki: do preklica privolitve

8. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: Zahtevate lahko informacije o obdelavi vaših osebnih podatkov
• Pravica do popravka: Zahtevate lahko popravek netočnih podatkov
• Pravica do izbrisa: Zahtevate lahko izbris vaših podatkov
• Pravica do omejitve: Zahtevate lahko omejitev obdelave
• Pravica do prenosljivosti: Zahtevate lahko prenos podatkov
• Pravica do ugovora: Ugovarjate lahko obdelavi za namene neposrednega trženja
• Pravica do preklica privolitve: Kadar koli lahko prekličete privolitev

Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na [email protected].

9. Varnost podatkov

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spreminjanjem ali razkritjem. To vključuje:

• Šifriranje občutljivih podatkov
• Varne strežnike in požarne zidove
• Omejitev dostopa do podatkov samo pooblaščenim osebam
• Redne varnostne preglede in posodobitve

10. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Za več informacij o piškotkih preberite našo Politiko piškotkov.

11. Pritožbe

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši GDPR, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:

12. Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico do spremembe te politike zasebnosti. O vseh pomembnih spremembah vas bomo obvestili na naši spletni strani ali po e-pošti.

13. Kontakt

Če imate vprašanja o tej politiki zasebnosti ali želite uveljavljati svoje pravice, nas kontaktirajte: